Сопровождение и развитие цифровых решений
Хотим особо подчеркнуть уникальность нашего подхода к сопровождению и развитию, не имеющего аналогов на рынке. Мы предлагаем не просто техническую поддержку, а гибкое и всестороннее участие в развитии вашего бизнеса. В рамках оплаченных часов мы работаем не только с основным продуктом, но и берем на себя смежные задачи.
Например, обратившись к нам за сопровождением интернет-магазина на 1С-Битрикс, вы также можете рассчитывать на полноценную поддержку в работе с Битрикс24, разработке отчетов, а при необходимости — и создании чат-ботов для вашего сайта. Такой комплексный подход позволяет решать задачи разного уровня без привлечения сторонних специалистов и экономит ваше время и ресурсы.
Когда нужна техническая поддержка?
Техническое сопровождение особенно важно, когда продукт уже запущен, но сталкивается с проблемами или требует развития.
Нужно улучшать продукт, а не просто поддерживать
Функциональность устаревает, UX тормозит рост, процессы требуют оптимизации — нужна команда, которая не чинит "по факту", а двигает вперёд
Появились идеи или запросы на развитие
Хочется калькулятор, бота, новую воронку или аналитику — но нет ресурса, чтобы всё это быстро и качественно реализовать. Мы подключаемся — от идеи до релиза
Система работает нестабильно или с ошибками
Отваливаются формы, не летят письма, CRM не тянет нагрузку — и всё ложится на вас. Мы настроим мониторинг, найдём и устраним корень проблемы
Нужно связать всё в единую систему
Сайт, CRM, мессенджеры, аналитика — работают порознь. Мы проектируем и внедряем интеграции, которые делают цифровую инфраструктуру устойчивой и управляемой
С чем мы можем помочь
-
Сайты и интернет-магазины на 1С-Битрикс
Развиваем и поддерживаем проекты на 1С-Битрикс: улучшаем скорость, дорабатываем функциональность, адаптируем под мобильные устройства и внедряем новые фичи.
Поможем сделать магазин удобнее для клиентов — и прибыльнее для вас. -
Битрикс24
Настраиваем, кастомизируем и сопровождаем Битрикс24 под ваши бизнес-процессы. Подключим любые интеграции, настроим телефонию, воронки, отчеты, разработаем доп функционал, обучим работе и многое другое.
-
Аналитика и отчеты
Если в бизнесе не хватает данных для принятия решений — мы это исправим. Внедрим BI-системы, сквозную аналитику, производственные дашборды.
-
Запуск и поддержка чат-бота
Заключительный этап - это запуск чат-бота и его поддержка. Необходимо следить за его работой, анализировать статистику и обратную связь от пользователей, а также обновлять и улучшать чат-бота при необходимости.
Мы подходим компаниям, которые
Чётко понимают цели и ценят скорость реализации
Хотят делегировать задачи без потери контроля
Устали от нерасторопных подрядчиков и “техподдержки без погружения”
Ищут партнёра, говорящего на бизнес-языке и способного действовать на уровне стратегии
С нами работают, потому что:
Мы входим в суть задач и бизнеса, а не просто “фиксируем баги”
У вас всегда есть доступ к всей команде — от веб-разработчика до AI-инженера
Работы выполняются в срок, по понятным правилам и с прозрачной отчётностью
Любые сбои в критичном функционале решаются с приоритетом
Наша техническая экспертиза
Интернет-магазины
Разрабатываем и поддерживаем высоконагруженные eCommerce-проекты. Интегрируем CRM, ERP, платёжные системы, службы доставки.
Чат-боты
Создаем умных чат-ботов для Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и других мессенджеров. Поддержка сценариев, NLP, интеграция с CRM и БД.
Битрикс24
Автоматизируем бизнес-процессы вашей компании, настраиваем Битрикс24 под задачи клиента. Разрабатываем кастомные модули и интеграции.
Аналитика
Настраиваем сквозную аналитику, визуализируем данные, строим дашборды. Интеграции с источниками данных, eCommerce-события, поведенческая аналитика.
Что входит в наши работы по сопровождению проектов
- Мониторинг доступности, обновления, тестирование
- Обнаружение и устранение ошибок
- Защита от вирусов и угроз
- Проверка форм и заказов
- Дизайнерские и технические доработки
- Настройка модулей и функциональных блоков
- Оптимизация скорости и показателей PageSpeed
- SEO-улучшения и корректировки для роста видимости
- Интеграции с CRM, API сторонних сервисов, программами лояльности
- Разработка чат-ботов и LLM-агентов
- Настройка автоматизаций и бизнес-логики в CRM Битрикс24
- Консультации по воронкам, сегментам, интеграциям и цифровым точкам контакта
- Регулярные отчёты по задачам и состоянию системы
- Коммуникация с тех-лидом и менеджером проекта
- Возможность быстро согласовывать приоритеты и переключаться между задачами
Стоимость услуг
Мы предлагаем гибкие пакеты сопровождения, которые подстраиваются под динамику вашего бизнеса. Основу составляют два уровня поддержки:
Решение для стабильной работы и мелких задач. Подходит тем, кто хочет спокойствия за сайт и быстрое реагирование без перегрузки собственной команды.
- Контроль работоспособности
- Быстрое устранение неполадок
- Мелкие корректировки (контент, стили, визуальные блоки)
- Один контакт со стороны клиента
* Оба пакета масштабируются по задачам и включают команду под ключ: разработчиков, интеграторов, аналитиков и архитекторов AI-решений.
Выбрать тариф ⟶Пакет для тех, кто использует сайт как инструмент продаж, привлекает трафик, работает над UX и использует данные для роста.
- Всё из базового пакета
- Доработки, редизайн, новые модули
- Техническая и поведенческая SEO-оптимизация
- UX-аудит и план развития
- До трёх контактных лиц, персональный менеджер, регулярные созвоны
* Оба пакета масштабируются по задачам и включают команду под ключ: разработчиков, интеграторов, аналитиков и архитекторов AI-решений.
Выбрать тариф ⟶Сопровождение в Вебформате – это:
Прямая коммуникация
вы взаимодействуете с менеджером и техлидом, а не с обезличенной поддержкой
Контроль задач
все задачи фиксируются, согласуются и отслеживаются — никаких «затерянных» правок
Приоритет критичных задач
если что-то мешает продавать или работать — решаем в первую очередь
Подробная отчётность
прозрачность по задачам, часам и результатам
Погружение в бизнес-контекст
мы не просто решаем задачи, а понимаем, зачем и для чего они делаются
Экспертиза и проактивность
мы не ждём, пока появится проблема — мы её предугадываем
Скорость и оперативность
благодаря накопленному опыту и выстроенным процессам, мы быстро реагируем на инциденты и запросы.
Ответственность за результат
мы берём на себя техническую стабильность проекта — полностью
Закажите бесплатную консультацию
Оставьте свои контакты,
мы свяжемся с вами в ближайшее время.