Поиск
Поиск в работе, нейросети под замером
49 900 ₽/ мес
Запросы, посадочные страницы, тексты и правки на сайте. Видимость в ответах нейросетей замеряем и показываем в отчёте.
Знакомо?
Магазин работает. Но продаёт меньше, чем мог бы
Низкая скорость
Страницы каталога загружаются по несколько секунд, корзина отвечает с задержкой. Покупатели не дожидаются - уходят к конкурентам.
Сбои под нагрузкой
В пик сезона или во время рекламной кампании сайт перестаёт отвечать. Каждый час простоя - недополученная выручка.
Ошибки обмена с 1С
Остатки и цены на сайте расходятся с учётом, заказы теряются при передаче. Менеджеры сверяют данные вручную.
Сайт некому развивать
Подрядчик недоступен, обновления давно не устанавливались, каждая правка затягивается. Сайт устаревает и становится уязвимым.
Каждая из этих проблем - заказы, которые ушли к конкуренту. Мы находим такие узкие места и последовательно устраняем их.
Что входит в сопровождение
Полный цикл работ по 1С-Битрикс
От дежурной поддержки до серьёзных доработок. Каждая задача - не "поправить на сайте", а убрать конкретное узкое место на пути покупателя к заказу.
01
Поддержка и мониторинг
Контролируем доступность и ошибки круглосуточно, устанавливаем обновления платформы, ведём резервное копирование, устраняем инциденты по SLA.
Бизнесу: сайт стабильно работает - даже в пик сезона и распродаж.
02
Скорость и нагрузка
Оптимизируем производительность: композитный сайт, кэширование, запросы к базе, готовность к наплыву трафика.
Бизнесу: быстрее сайт - выше конверсия и позиции в поиске.
03
Доработка магазина
Каталог, умный фильтр, корзина и оформление заказа, личный кабинет, оплаты и доставки, акции и промокоды.
Бизнесу: покупателю проще купить - меньше брошенных корзин.
04
Интеграции с 1С и сервисами
Настраиваем обмен товарами, остатками, ценами и заказами с 1С; связываем сайт с CRM, службами доставки и платёжными системами.
Бизнесу: на сайте актуальные остатки, заказы передаются в учёт без ручных операций.
05
Развитие и редизайн
Новые разделы и посадочные страницы, улучшение сценариев покупки по аналитике, обновление дизайна, переход на актуальные редакции.
Бизнесу: сайт не устаревает, а растёт вместе с бизнесом.
06
Безопасность и SEO-здоровье
Закрываем уязвимости, обновляем PHP и ядро, следим за редиректами, микроразметкой и корректностью адресов страниц.
Бизнесу: данные клиентов защищены, поисковый трафик не проседает.
Работаем со всем стеком 1С-Битрикс:Редакции от "Старта" до "Энтерпрайз"Композитный сайтОбмен с 1С: УТ, УНФ, ERPHighload-блокиУмный фильтр и поискПлатёжные системыСлужбы доставкиМаркетплейсы и фидыREST API и вебхукиD7 и собственные модули
Пакеты сопровождения
От присмотра за магазином до выделенной команды
Команда резервирует ресурс под ваш магазин: задача получает оценку и дату старта, объём месяца не сгорает. Начать можно с присмотра и подняться на ступень, когда задач станет больше.
Базовый
19 900 ₽/ мес
состав работ фиксирован
Магазин под присмотром: следим, обновляем, чиним поломки раньше, чем вы заметите.
Автоматический мониторинг: сайт, обмен с 1С, приём заказов
Поломки чиним сами, без заявки от вас и без доплат
Обновления ядра и модулей платформы
Мелкие правки по типовому списку - пакетом раз в неделю
Расширенный
39 900 ₽/ мес
состав работ фиксирован
Тот же присмотр плюс регулярные работы по витрине - магазин не стоит на месте.
Всё из ступени "Базовый"
Акции, баннеры и посадочные страницы - регулярно
Правки в каталоге и карточке товара
Новые функции и доработки - по каталогу допов
Основной формат
Сопровождение и развитиеот 118 125 ₽/ мес
объём месяца не сгорает
Основной формат: команда закрывает и поддержку, и регулярное развитие магазина.
Выделенная команда: менеджер, аналитик, разработчики, тестировщик
Задача получает оценку и дату старта, а не место в очереди
План развития на квартал и работа спринтами
Доработки, интеграции, оптимизация скорости
Ежемесячный отчёт на языке бизнеса
Индивидуальный
по запросу
соберём формат под ваш контур
Для крупных магазинов и нестандартных задач - когда типовой формат не подходит.
Состав команды и объём работ под ваши процессы
Выделенные разработчики, в том числе на полную занятость
Работа в вашем контуре: NDA, требования ИБ, свои регламенты
Персональный SLA и график релизов
Что входит в присмотр за магазином, а что считается новым
Граница уровня - характер работ, а не их количество: поддерживаем то, что уже работает, а новое докупается по фиксированному прайсу.
Входит, без доплат
- Автоматический мониторинг: сайт открывается, обмен с 1С идёт, заказы проходят
- Обновления ядра и модулей платформы
- Починка того, что перестало работать - без доплат
- Мелкие правки по типовому списку - пакетом раз в неделю
- Ступень "Расширенный": работы по витрине каждый месяц - акции, баннеры, карточки, сезонные обновления
- Ступень "Расширенный": обновления сначала на тестовой копии, реакция на критичное - 4 часа
Считается новым - по каталогу допов
- Новые разделы, страницы и функции
- Новая интеграция: оплата, доставка, склад, площадка
- Перенос карточек товара с маркетплейсов
- B2B-блок: цены по контрагентам, заказ из прайса
- Нетиповой обмен с 1С
- Доработки под свою логику - это разработка
Ритм. Мелкие правки собираем и делаем пакетом раз в неделю - так задачи не теряются, а мелочь не превращается в переписку.
Счётчика часов нет. Список работ фиксирован, а сколько их выйдет за месяц, мы не считаем. Если поток правок систематически больше присмотра - предложим ступень выше или отдельный проект. Это наше предложение, а не автоматический счёт.
Подходящую ступень подберём на бесплатном аудите. Разовые доработки без сопровождения - по оценке задачи.
Рядом с сопровождением
Сайт работает. Теперь пусть его находят
Сопровождение держит сайт в порядке: скорость, адреса и редиректы, техническая разметка, дубли, ошибки индексации. Это техника - она уже в вашем пакете.
Продвижение - отдельная подписка: запросы, посадочные страницы, тексты, замер позиций и упоминаний в ответах нейросетей. Разделяем их нарочно, чтобы бюджет сопровождения не утекал в продвижение незаметно для вас.
Поиск и нейросети
Обе стороны видимости, одна команда
99 900 ₽/ мес
Плюс работа под ответы нейросетей, больше страниц в месяц и разбор конкурентов.
Ведение Яндекс.Директа подключается к любой ступени - от 29 900 ₽ в месяц, рекламный бюджет сверху. Гарантий позиций и трафика не даём: показываем объём работы и замер. Первые заметные сдвиги - через 3-4 месяца.
Смотреть подписку "Продвижение": состав работ и срокиКто работает над вашим сайтом
Целый IT-отдел - дешевле одного штатного специалиста
В пакете - работа всей команды. Не "универсал", который умеет всё понемногу, а профильные специалисты под каждую задачу.
Менеджер
Менеджер проекта
Единая точка входа: приоритеты, сроки, отчёты. Говорит на языке бизнеса, а не на языке техподдержки.
Аналитик
Бизнес-аналитик
Переводит задачи бизнеса в задание: проектирует сценарии покупки и логику до того, как их строить.
Разработка
Разработчики 1С-Битрикс
Доработки каталога и заказа, свои модули на D7, интеграции с 1С и сервисами. Сертификаты 1С-Битрикс.
Тестирование
Тестировщик
Проверяет изменения на тестовом контуре. На рабочий сайт попадает только то, что работает.
Поддержка
Специалист поддержки
Принимает заявки, отвечает на вопросы вашей команды, разбирает инциденты.
Мониторинг
Администратор и DevOps
Хостинг, nginx, обновления, бэкапы, защита от атак и готовность к нагрузкам.
Примеры ежедневных задач
Обновление ядра и модулей платформы
Правки вёрстки, баннеров и акций
Настройка обмена с 1С
Ускорение страниц каталога
Подключение оплат и доставок
Выгрузки на маркетплейсы и в фиды
Резервное копирование и мониторинг
Консультации вашей команды
...и всё остальное, что накапливается в списке задач вашего магазина.
Как устроена работа
Понятный ритм: план, спринты, отчёт
01
Аудит сайта
Бесплатно проверяем скорость, ошибки, безопасность и обмен с 1С. Передаём отчёт с приоритетами - он остаётся у вас в любом случае.
02
План и формат
Согласуем приоритеты на первый квартал и подбираем ступень сопровождения. Начинаем с задач, которые быстрее всего влияют на заказы.
03
Спринты и релизы
Работаем итерациями: доработки и улучшения выходят каждые 1-2 недели. Задачи ставятся в общем чате - без лишней бюрократии.
04
Поддержка каждый день
Параллельно ведём мониторинг, устраняем инциденты по SLA, устанавливаем обновления и контролируем резервные копии.
05
Отчёт и следующий шаг
Раз в месяц - отчёт на языке бизнеса и встреча по плану: что дало эффект, что усилить, что делаем дальше.
от 1 часа
реакция на критичные инциденты - фиксируем в договоре
1 чат
вся коммуникация с командой - без переписки в никуда
ежемесячно
отчёт: что сделано и что это дало бизнесу
Первый шаг
Технический аудит - бесплатно
Перед стартом сопровождения проводим диагностику по 8 направлениям. Результат - отчёт с приоритетами: что критично, что снижает продажи, что можно улучшить позже. Отчёт остаётся у вас независимо от решения о сотрудничестве.
01
Скорость загрузки
Главная, каталог, карточка товара, корзина - по метрикам Core Web Vitals.
02
Ошибки и журналы
Ошибки PHP и JavaScript, битые ссылки, некорректные страницы.
03
Обмен с 1С
Корректность выгрузки товаров, остатков, цен и заказов.
04
Актуальность платформы
Версии ядра, модулей и PHP, установленные обновления безопасности.
05
Безопасность
Уязвимости, права доступа, защита административной части.
06
Резервное копирование
Наличие и целостность копий, сценарий восстановления.
07
SEO-здоровье
Редиректы, адреса страниц, микроразметка, дубли, скорость индексации.
08
Готовность к нагрузкам
Кэширование, композитный режим, поведение под пиковым трафиком.
Гарантии
Обязательства фиксируем в договоре
SLA в договоре
Время реакции и приоритеты инцидентов зафиксированы документально, а не на словах.
NDA и доступы
Подписываем соглашение о конфиденциальности. Доступы храним в защищённом менеджере паролей.
Прозрачный план
Каждая задача оценивается заранее и получает дату старта. В отчёте видно, что сделано за месяц и что это дало.
Знания остаются у вас
Документируем доработки и настройки. При смене подрядчика вся история проекта - ваша.
Проекты
Магазины, которые мы ведём и развиваем
Среди наших клиентов
С нами работают компании из разных отраслей
Битрикс24
Перейти к направлениюНужно сопровождение CRM или портала на Битрикс24?
Воронки и автоматизация продаж, интеграции с 1С, доработка портала - отдельное направление сопровождения Битрикс24 со своими пакетами.
500+
проектов на 1С-Битрикс за 25 лет
99,9%
доступность проектов под мониторингом
от 1 часа
реакция на критичные сбои по SLA
Партнёр
официальный статус 1С-Битрикс
Вопросы
Частые вопросы
Две нижние ступени - что в них входит, а что считается новым?
Присмотр держит то, что уже работает: мониторинг сайта и обмена с 1С, обновления ядра и модулей, починку поломок без доплат, мелкие правки по типовому списку - пакетом раз в неделю. Ступень 39 900 ₽ добавляет работы по витрине каждый месяц: акции, баннеры, карточки, сезонные обновления. Новое - разделы и функции, интеграции, B2B-блок, нетиповой обмен с 1С - идёт по каталогу допов или отдельным проектом. Счётчика часов на этих ступенях нет: если поток правок систематически больше присмотра, мы сами предложим ступень выше.
Сайт делала другая студия. Возьмётесь?
Да, это типовая ситуация. Начинаем с аудита: фиксируем текущее состояние, находим риски и точки роста. Сайт не останавливаем - магазин продолжает продавать.
Сайт давно не обновлялся, старая редакция и PHP. Что делать?
Обновляем поэтапно: сначала резервные копии и тестовый контур, затем PHP, ядро и модули. Магазин продолжает работать, покупатели ничего не замечают.
У нас много самописных доработок от прошлых подрядчиков.
Разберёмся в коде, задокументируем и приведём в порядок. Что мешает обновлениям - аккуратно перепишем на стандартные механизмы D7.
Что не успели сделать за месяц - сгорает?
Нет. Объём месяца не сгорает: накопленный список задач выполняется по приоритетам, а ступень сопровождения можно пересмотреть, если нагрузка изменилась.
Можно без сопровождения - просто разовая доработка?
Можно: оценим задачу и назовём фиксированную стоимость. Но для регулярных задач сопровождение выгоднее - команда всегда в контексте вашего проекта и не тратит время на повторное погружение.
Связанные направления и кейсы
Покажем, где ваш магазин теряет заказы
Бесплатный аудит: проверим скорость, ошибки, обмен с 1С и безопасность, покажем, что чинить и дорабатывать в первую очередь.