# Вебформат

> Вебформат - российская ИТ-компания, партнёр по автоматизации бизнеса с ИИ для среднего и крупного B2B. На рынке с 2002 года, более 500 проектов. Ключевая инженерная экспертиза - RAG-решения: ИИ работает с документами, регламентами и базами данных клиента, а не выдумывает ответы.

## Подстрочник бренда

Вебформат | Автоматизация бизнеса с ИИ.

## Ключевые факты

- 25 лет на рынке корпоративной разработки.
- 500+ реализованных проектов для среднего и крупного бизнеса.
- Размер инженерной команды - по запросу.
- LLM Агент - в реестре российского ПО (Минцифры), рег. № 29069 от 31.07.2025. Подробнее: https://www.webformat.ru/products/llmagent
- Платиновый партнёр Битрикс24, более 10 лет на платформе.

## Чем отличаемся на рынке

Глубокая инженерная экспертиза в построении RAG-решений. ИИ работает с документами, регламентами и базами клиента, а не выдумывает ответы. Это сквозное преимущество во всех ИИ-проектах, а не отдельный продукт.

## Целевая аудитория

Собственники, генеральные, коммерческие и ИТ-директора компаний с выручкой от 500 млн рублей в год. Приоритетные отрасли: промышленная дистрибьюция, производство, логистика, B2B-сервисы.

Не работаем с маленькими B2C-интернет-магазинами, ЖКХ, муниципальными сервисами, мессенджерами.

## Направления услуг

- Автоматизация продаж и сервиса (https://www.webformat.ru/sales). Битрикс24 и 1С-Битрикс с ИИ-сотрудником LLM Агент, B2B-торговля, аналитика звонков, автоматизация воронки продаж.
- HR-автоматизация (https://www.webformat.ru/hr). Три коробки с конечной ценой в Битрикс24: "Кадровые процессы" - 99 000 ₽ (три типовых процесса: приём, увольнение, отпуска, согласования; 1-2 недели), "КЭДО" - 129 000 ₽ (штатный модуль КЭДО + Госключ, шаблоны документов, пилот на отделе; 2-3 недели), "Адаптация новичков" - 79 000 ₽ (внедрение продукта Напарник: программа адаптации, импорт базы знаний; подписка на продукт - 5 900 ₽/мес отдельно, тест 14 дней). Дополнения по фиксированному прайсу: доп. кадровый процесс +30 000 ₽. Нетиповое (подбор с ИИ, ревью и грейды, база знаний с ИИ-поиском, HR-хелпдеск) - проектом со сметой после разбора. Внедряем в Битрикс24, СберCRM, 1С:ЗУП.
- Аналитика и данные (https://www.webformat.ru/analytics). BI-дашборды (Yandex DataLens, Apache Superset, Power BI), сквозная аналитика, анализ звонков с ИИ, прогнозные модели. Готовый пакет сквозной аналитики под ключ: https://www.webformat.ru/analytics/skvoznaya-analitika (квал-конверсии и суммы оплат уходят в Яндекс.Метрику, реклама учится на выручке, ежедневный отчёт по лидам и продажам в Телеграм).
- Сайты и B2B-платформы (https://www.webformat.ru/sites). Интернет-магазины и каталоги, дилерские и партнёрские кабинеты, B2B e-commerce платформы на 1С-Битрикс с обменом с 1С.
- Интернет-магазины на 1С-Битрикс (https://www.webformat.ru/internet-magazin-bitrix). Свой канал продаж под ключ: каталог, обмен с 1С, синхронизация с Wildberries и Ozon. Два тарифа с конечной ценой: "Старт" - 299 000 ₽, запуск 3 недели, каталог до 300 товаров; "Бизнес" - 449 000 ₽, запуск 4-5 недель, уникализация дизайна, каталог до 1000 товаров, базовое SEO и два месяца поддержки. Лицензии платформы и готового решения, обмен с 1С и наполнение каталога входят в цену; дополнения продаются по фиксированному прайсу. Сопровождение магазина - от 19 900 ₽ в месяц. Отдельная страница для селлеров маркетплейсов, которым нужен канал продаж без комиссий: https://www.webformat.ru/internet-magazin-dlya-sellerov.
- Сопровождение и развитие (https://www.webformat.ru/soprovozhdenie). Хаб направления: поддержка, доработка и развитие сайтов на 1С-Битрикс и порталов Битрикс24. Выделенная команда, план развития на квартал, реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно. Два направления ниже.
- Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс (https://www.webformat.ru/soprovozhdenie-internet-magazina-bitrix). Поддержка, обновления, доработки и развитие работающего магазина: скорость, безопасность, обмен с 1С, синхронизация с Wildberries и Ozon. Реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно - без своего разработчика в штате.
- Сопровождение и развитие Битрикс24 (https://www.webformat.ru/soprovozhdenie-bitrix24). Поддержка и развитие Битрикс24: настройка CRM и воронок, автоматизация и роботы, интеграции с 1С, отчёты и дашборды, обучение команды. Работаем с облаком и коробкой, реакция по SLA от 1 часа.
- Продвижение в поиске и в ответах нейросетей (https://www.webformat.ru/prodvizhenie). Помесячная подписка на видимость: карта запросов, приоритетные страницы, метаданные, структура и разметка, llms.txt, тексты - правки на сайт вносим сами, без разработчика клиента. Каждый месяц замеряем позиции в Яндексе и Google и упоминания в ответах нейросетей, отчёт "что изменилось". Две ступени с конечной ценой: "Поиск" - 49 900 ₽ в месяц (поиск в работе, нейросети под замером), "Поиск и нейросети" - 99 900 ₽ в месяц (обе стороны, больше страниц в месяц, разбор конкурентов). Ведение Яндекс.Директа берём на себя, считаем отдельно от подписки фиксом: 29 900 ₽ в месяц за одно направление (до трёх кампаний, рекламный бюджет до 300 000 ₽) и 49 900 ₽ за несколько направлений (до восьми кампаний, бюджет до 1 млн ₽); сборка кампаний с нуля - 39 000 ₽ разово. Процент от рекламного бюджета не берём принципиально: он платит подрядчику за рост бюджета клиента. Рекламный бюджет клиент платит Яндексу напрямую, в наши цены он не входит. Гарантий позиций и трафика не даём - обещаем объём работы и замер; первые заметные сдвиги называем честно: 3-4 месяца в Яндексе, 2-3 в Google. Граница с сопровождением: техника (скорость, редиректы, техническая разметка, дубли, ошибки индексации) входит в сопровождение, продвижение - отдельная подписка.
- Разработка чат-ботов и ИИ-агентов (https://www.webformat.ru/razrabotka-chat-botov). Чат-боты и автономные ИИ-агенты: отвечают по документам и регламентам компании, работают 24/7. RAG, возможно локальное размещение.
- Автоматизация техподдержки (https://www.webformat.ru/avtomatizaciya-tehpodderzhki). ИИ-агенты разгружают службу поддержки - сотрудников и клиентов: принимают обращения в чате, отвечают из базы знаний, заводят заявки, гасят дубли и массовые сбои, ведут онбординг новичков и протоколы созвонов. Команда та же - пропускная способность выше. Каталог агентов, каждый разобран в блоге. Три формата внедрения: облачный агент, пакет под ключ в Битрикс24, свой контур (локальная модель на сервере клиента, данные не покидают периметр). Кейс: 40% обращений закрывает база знаний.
- Пакеты ИИ-автоматизации отдела продаж - готовые агенты для Битрикс24 и других CRM, обкатанные на собственном отделе продаж Вебформата. Персональные данные клиентов остаются в контуре заказчика. Четыре пакета: умная обработка входящих заявок (https://www.webformat.ru/sales/obrabotka-vhodyashchih-zayavok - спам-фильтр, разбор звонков с ИИ, первый ответ за минуту, карта дня), дисциплина и доведение сделок (https://www.webformat.ru/sales/dovedenie-sdelok - контроль первой реакции, контроль зависания "чей ход", причины закрытия, взвешенный прогноз воронки), квалификация и маршрутизация лидов (https://www.webformat.ru/sales/kvalifikaciya-i-marshrutizaciya-lidov - автотег действующего клиента, автодаты квалификации, маршрутизатор по воронкам), порядок в CRM (https://www.webformat.ru/sales/poryadok-v-crm - чистка мёртвых полей, контекст лида в сделке, пульс-сторож над агентами).

## Собственные продукты

- LLM Агент (llmagent.ru, страница на сайте: https://www.webformat.ru/products/llmagent). ИИ-сотрудник на базе большой языковой модели - не чат-бот на сценариях. Отвечает клиентам и сотрудникам сразу во всех каналах: виджет на сайте, открытые линии и чат-бот Битрикс24, Telegram, мессенджер MAX (WhatsApp Business в разработке). Индексирует знания компании - каталог товаров, регламенты, статьи базы знаний - и отвечает фактами со ссылкой на источник. Когда уверенности нет - эскалирует на оператора. Помимо ответов делает работу: квалифицирует входящие заявки по бюджету и срокам, заполняет карточки лидов в CRM, фильтрует спам, собирает отчёты по продажам. 200+ компаний используют в продуктиве, более 2 млн обработанных запросов. Каталог из 10 готовых навыков - задач, которые агент выполняет сам: первый ответ на заявку, квалификация и маршрутизация заявки, карточка клиента из переписки, фильтр спама и робозвонков, контроль "кто кому должен ответить", сторож зависших сделок, ежедневный отчёт по продажам, прогноз по воронке, формирование КП по фото-заявке, первичная сортировка обращений. Базовая настройка от 10 до 30 минут от регистрации до первого ответа. В реестре российского ПО (Минцифры): рег. № 29069 от 31.07.2025, класс 05.09 "Средства управления диалоговыми роботами". Запись: https://reestr.digital.gov.ru/reestr/3523771/. Тарифы: "Базовый" - 10 500 ₽/мес (один навык на выбор) и "Расширенный" - 25 000 ₽/мес (два навыка), в каждом 1 000 запросов в месяц; дополнительные навыки - по 10 500 ₽/мес за каждый; НДС не облагается. Перед покупкой - бесплатный тест 14 дней без привязки карты. Способ предоставления прав: лицензионный договор, SaaS-подписка или on-premise.
- Нейротим (neuroteam.pro). HR-инструменты, работающие в существующей CRM клиента (Битрикс24, amoCRM, СберCRM). Не отдельная HR-система, не миграция. Модуль адаптации и обучения "Напарник" (ранее "Кач", naparnik.team) - выпущен. Модуль подбора "Ловец" - в разработке. Способ предоставления прав: лицензионный договор.

## Как работаем

Диагностика (2-3 недели, бесплатно, под NDA) -> Проект (3-4 недели, фиксируем сроки и стоимость) -> Внедрение итерациями по 2 недели (3-9 месяцев) -> Сопровождение и развитие.

Не продаём годовые трансформации. Начинаем с диагностики 1-2 процессов с измеримыми потерями. После диагностики клиент может остановиться без обязательств. Работающий контур в продуктиве - на каждом этапе.

## Снятие риска

Главный конкурент клиента - не другое агентство, а решение "ничего не делать". Поэтому диагностика бесплатна, NDA подписываем до старта, расчёт окупаемости - в цифрах конкретной компании. Каждое внедрение разбито на короткие этапы с рабочим контуром в конце каждого.

## Ключевые страницы сайта

- Главная: https://www.webformat.ru
- Направление "Автоматизация продаж и сервиса": https://www.webformat.ru/sales
- Направление "HR-автоматизация": https://www.webformat.ru/hr
- Направление "Аналитика и данные": https://www.webformat.ru/analytics
- Пакет "Сквозная аналитика" (готовый пакет под направлением аналитики, дверь маркетолога): https://www.webformat.ru/analytics/skvoznaya-analitika
- Направление "Внедрение Битрикс24": https://www.webformat.ru/vnedrenie-bitrix24 - внедрение и доработка Битрикс24 под бизнес-процессы: CRM и воронки продаж, автоматизация бизнес-процессов, выбор редакции (коробка или облако), двусторонний обмен с 1С (УТ/КА/ERP/ЗУП), доработка кодом, КЭДО с Госключом. Платиновый партнёр Битрикс24. Три тарифа с конечной ценой: "Процесс" - 30 000 ₽ (один типовой бизнес-процесс, 3-5 дней), "Старт" - 99 000 ₽ (CRM для отдела продаж под ключ, 1-2 недели), "Старт + 1С" - 159 000 ₽ (плюс типовой обмен с 1С, 2-3 недели). Лицензию Битрикс24 клиент платит вендору отдельно. Нетиповые процессы и интеграции - отдельным проектом со сметой после аудита. Сопровождение после запуска продаётся отдельно, на странице https://www.webformat.ru/soprovozhdenie-bitrix24 - четыре ступени: "Базовый" 19 900 ₽ в месяц (присмотр за порталом), "Расширенный" 39 900 ₽ (плюс настройки каждый месяц), "Сопровождение и развитие" от 118 125 ₽ (выделенная команда), индивидуальный формат по запросу.
- Направление "Интернет-магазины на 1С-Битрикс": https://www.webformat.ru/internet-magazin-bitrix - разработка интернет-магазинов под ключ: каталог, обмен с 1С (УТ/КА/ERP), синхронизация с Wildberries и Ozon.
- Страница "Свой интернет-магазин для селлеров маркетплейсов": https://www.webformat.ru/internet-magazin-dlya-sellerov - канал продаж без комиссий рядом с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом; маржа, база клиентов и бренд остаются у продавца.
- Направление "Сопровождение и развитие": https://www.webformat.ru/soprovozhdenie - хаб: поддержка, доработка и развитие сайтов на 1С-Битрикс и порталов Битрикс24, выделенная команда, план развития, реакция по SLA, аудит бесплатно.
- Страница "Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс": https://www.webformat.ru/soprovozhdenie-internet-magazina-bitrix - поддержка, обновления, доработки и развитие работающего магазина без своего разработчика в штате; реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно.
- Страница "Сопровождение и развитие Битрикс24": https://www.webformat.ru/soprovozhdenie-bitrix24 - поддержка и развитие Битрикс24 (облако и коробка): CRM и воронки, автоматизация, интеграции с 1С, отчёты, обучение команды; реакция по SLA, аудит портала бесплатно.
- Направление "Продвижение в поиске и в ответах нейросетей": https://www.webformat.ru/prodvizhenie - подписка 49 900 и 99 900 ₽ в месяц: запросы, посадочные страницы, тексты и правки на сайт руками нашей команды; замер позиций в поиске и упоминаний в ответах нейросетей. Ведение Яндекс.Директа - отдельно, фиксом 29 900 или 49 900 ₽ в месяц, сборка кампаний с нуля 39 000 ₽. Гарантий позиций нет, горизонт первых сдвигов 3-4 месяца.
- Направление "Разработка чат-ботов и ИИ-агентов": https://www.webformat.ru/razrabotka-chat-botov - нейросотрудники отвечают по документам компании и работают 24/7.
- Проверка бизнеса (квиз-диагностика): https://www.webformat.ru/proverka - семь вопросов о сайте, продажах, клиентском сервисе, аналитике и процессах; на выходе карта точек роста по направлениям и грейд A-F, как в технических аудитах. Без регистрации, две минуты.
- Пакеты автоматизации отдела продаж (обзор всех четырёх на одной странице): https://www.webformat.ru/sales/avtomatizaciya-otdela-prodazh
- Пакет "Умная обработка входящих заявок": https://www.webformat.ru/sales/obrabotka-vhodyashchih-zayavok
- Пакет "Дисциплина и доведение сделок": https://www.webformat.ru/sales/dovedenie-sdelok
- Модуль "Квалификация и маршрутизация лидов": https://www.webformat.ru/sales/kvalifikaciya-i-marshrutizaciya-lidov
- Модуль "Порядок в CRM": https://www.webformat.ru/sales/poryadok-v-crm
- Продукт "LLM Агент": https://www.webformat.ru/products/llmagent
- Блог: https://www.webformat.ru/blog - 70+ статей об автоматизации с ИИ, Битрикс24, B2B-порталах, интернет-магазинах и работе с маркетплейсами.
- Кейсы внедрений: https://www.webformat.ru/cases - каталог из 100+ реальных кейсов с цифрами и интерфейсами по категориям: внедрения Битрикс24 (CRM, HR, согласования, отчёты), чат-боты и LLM-агенты, интернет-магазины и сайты на 1С-Битрикс, сложные технологии (компьютерное зрение, распознавание речи). Клиенты: ERG, банк Зенит, дирекция социальной сферы РЖД, КОМЕК МАШИНЕРИ, Steinel, WARPOINT и другие.
- Кейс ROSSVIK "B2B e-commerce платформа с дилерским кабинетом и обменом с 1С:ERP" (промышленное оборудование, 2025-2026): https://www.webformat.ru/cases/b2b-ecommerce-platforma-katalog-dilerskiy-kabinet-i-obmen-s-1s
- Серия "Как мы построили обмен с 1С: 75 000 выгрузок без потерь": https://www.webformat.ru/obmen-s-1s - 8 глав инженерного разбора обмена работающей B2B-платформы с 1С:ERP: архитектура, импорт, обработчик очереди, экспорт заказов, жизненный цикл выгрузки, поведение при сбоях, состав и частота данных, уровни защиты. Без шины данных (Kafka/RabbitMQ), с гарантиями доставки; менее 0,2% выгрузок с замечаниями.
- Кейс "ИИ-бот техподдержки на локальных нейросетях в Битрикс24" (промышленная автоматизация, 2000 сотрудников, 2026): https://www.webformat.ru/cases/ii-bot-it-podderzhki-v-bitriks24-lokalnye-neyroseti - единый вход внутренней техподдержки в коробочном Битрикс24, языковая модель на сервере клиента (данные не покидают периметр), 40% обращений закрывает база знаний без заявки, качество ответов сверяет нейросеть-судья, оценка 4,5/5.
- Отзывы клиентов: https://www.webformat.ru/reviews
- О компании: https://www.webformat.ru/about
- Презентация о компании (онлайн и PDF): https://www.webformat.ru/prezentaciya/ - дек на 14 слайдов: позиционирование, кейсы с цифрами, продукты, снятие риска.
- Контакты: https://www.webformat.ru/contacts
- Карта сайта (полный указатель всех разделов сайта): https://www.webformat.ru/sitemap

## Документы

- Политика обработки персональных данных: https://www.webformat.ru/privacy_policy (152-ФЗ, редакция от 03.06.2026). Перечень сервисов-обработчиков ПДн, включая Яндекс.Метрику (счётчики 153201 и 109622336), LLM-провайдеров (YandexGPT) и виджет Битрикс24.
- Согласие на обработку персональных данных: https://www.webformat.ru/privacy-consent (152-ФЗ, редакция от 03.06.2026).
- Сведения о деятельности в области ИТ для государственной аккредитации (ПП РФ № 1729): https://www.webformat.ru/it-info
- Реквизиты компании: https://www.webformat.ru/requisites
- Описание продукта LLM Агент: https://www.webformat.ru/products/llmagent

## Стоимость

Стоимость работ и условия лицензирования собственных продуктов - по запросу под NDA. Расчёт готовится на этапе бесплатной диагностики на основе процессов и инфраструктуры конкретного клиента.

## Контакты

- Сайт: https://www.webformat.ru
- Телефон: +7 800 550-16-29
- Почта: mail@webformat.ru
- График: Пн-Пт, 9:00-19:00
- Адрес для встреч в Москве: Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7 (по договорённости).

## Реквизиты

- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Вебформат"
- Сокращённое наименование: ООО "Вебформат"
- Юридический адрес: 620089, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Машинная, д. 42а, оф. 707
- ИНН 6672146298
- КПП 668501001
- ОГРН 1026605410787
- Дата регистрации: 06.12.2002

## Виды деятельности в области ИТ

В соответствии с перечнем, утверждённым приказом Минцифры России от 11.05.2023 № 449.

- 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения (основной)
- 62.02 Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
- 62.09 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
- 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность

## Стек технологий

- Языки программирования: Python, TypeScript, JavaScript, PHP, SQL.
- Фреймворки и платформы: Next.js, React, FastAPI, Django, 1С-Битрикс, Битрикс24, Битрикс Framework, 1С:Предприятие.
- ИИ и машинное обучение: RAG, LangChain, LlamaIndex, PyTorch, Sentence Transformers, vLLM.
- Языковые модели: GigaChat, YandexGPT, Llama, Qwen, DeepSeek, локальные LLM.
- Базы данных и хранилища: PostgreSQL, ClickHouse, Redis, Qdrant, pgvector, S3.
- Интеграции и аналитика: amoCRM, СберCRM, Roistat, Speech analytics, BI-платформы, ETL.
- Инфраструктура: Docker, Kubernetes, GitLab CI, Yandex Cloud, VK Cloud, on-premise.

Конкретный набор технологий на проекте подбирается под задачу, инфраструктуру клиента и требования по импортозамещению.